Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 365h

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng cá cược trực tuyến 365h ("Chúng tôi", "365h") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 365h.best.

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 365h, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 365h.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng 365h sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365h, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 365h nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự đăng ký cho chính mình – không phải đăng ký thay cho người khác.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 365h dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tự loại (self-exclusion) hoặc khóa tài khoản do vi phạm trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi điền form đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử thực sự thuộc sở hữu của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng thiết bị/IP sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

365h có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực, vi phạm điều kiện nêu trên, hoặc có dấu hiệu gian lận mà không cần giải thích thêm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 365h không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat hay email.

Trách nhiệm bảo mật của thành viên:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 365h qua Live Chat nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch và hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản trước khi giao dịch xảy ra và có bằng chứng rõ ràng. 365h không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật xuất phát từ phía người dùng.

365h chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận nạp từ tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp bị treo hoặc chưa được cộng, vui lòng liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (rút lần đầu, số tiền lớn, cần xác minh KYC), thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 365h. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi đủ điều kiện rút.
• 365h không thu phí rút tiền. Bất kỳ khoản phí nào phát sinh là từ phía ngân hàng/ví điện tử của bạn, nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

365h có quyền tạm giữ lệnh rút và yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và ngăn chặn gian lận.

Khi đặt cược tại 365h, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Lệnh cược được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống 365h xác nhận đặt cược thành công. Bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn nhấn "Đặt cược" là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong khi bạn đang đặt cược, lệnh chỉ được xem là hợp lệ nếu hệ thống 365h đã ghi nhận và xác nhận thành công trước khi mất kết nối.
• Kết quả tất cả các trận/ván được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 365h dựa trên bằng chứng từ nguồn dữ liệu là quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao: nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ sau giờ thi đấu dự kiến, các kèo chưa kết thúc sẽ được hủy và hoàn tiền cược.
• Đối với xóc đĩa live và đá gà: kết quả được xác định ngay sau khi ván/trận kết thúc và không thể bị khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

365h có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn lệnh cược nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ kèo, hành vi cược bất thường, hoặc dấu hiệu tấn công hệ thống. Trường hợp lệnh bị hủy do lỗi của 365h, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.

Các chương trình khuyến mãi của 365h đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý với điều kiện áp dụng của chương trình đó.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, hoặc thiết bị – trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nếu tài khoản bị nghi ngờ lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), 365h có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
• Tiền nạp thực của bạn không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào (trừ khi đang có lệnh cược đang chờ kết quả).
• 365h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không áp dụng hồi tố cho các ưu đãi đã được nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Khi sử dụng dịch vụ của 365h, các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (bao gồm dùng tên người khác, thông tin giả, VPN hoặc thiết bị ảo).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược, rút tiền hay tương tác với hệ thống thay thế thao tác thủ công.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ ý. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho 365h.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 365h khác nhau hoặc cho/nhận tiền từ người chơi khác ngoài các giao dịch nạp/rút thông thường.
• Mạo danh nhân viên hoặc đại diện của 365h để lừa đảo người chơi khác.
• Cố tình gây gián đoạn hoạt động hệ thống hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 365h.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và 365h có quyền cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

365h nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp. Một số sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn có thể ảnh hưởng tạm thời đến dịch vụ.

• 365h không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bao gồm cơ hội cược bị bỏ lỡ trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 365h dẫn đến kết quả sai cho lệnh cược, trách nhiệm tối đa của 365h là hoàn trả số tiền cược gốc của lệnh bị ảnh hưởng.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cược của mình. 365h cung cấp thông tin thống kê và phân tích mang tính tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư hay bảo đảm kết quả.
• 365h không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính hoặc tâm lý phát sinh từ việc thua cược, bất kể hoàn cảnh hay nguyên nhân nào.

365h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách đó.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý, kể cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@365h.best – trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo quy định pháp luật.

365h xem việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết của chúng tôi với người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát chi tiêu:

• Giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức tối đa bạn có thể đặt cược trong khoảng thời gian nhất định. Một khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn lỗ: Hệ thống tự động ngừng cho phép cược khi bạn đạt mức lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã dùng nền tảng quá thời gian bạn đặt ra.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cần dừng hẳn. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy kích hoạt tính năng tự loại hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365h để được hướng dẫn. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc không đồng ý với kết quả trận, giao dịch hay bất kỳ quyết định nào của 365h, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@365h.best trong vòng 48 giờ kể từ sự kiện gây tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mã giao dịch/lệnh cược, mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: 365h cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể cần đến 10 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra với đầy đủ bằng chứng (bao gồm video ghi hình nếu liên quan đến đá gà hoặc xóc đĩa), quyết định của 365h là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

Các điều khoản trong tài liệu này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 365h, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

365h có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý trước của bạn. Bạn không thể chuyển nhượng quyền của mình theo Điều khoản này.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ với 365h:

• Email hỗ trợ: support@365h.best
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng 365h, hoạt động 24/7
• Phản hồi khiếu nại: Trong vòng 5 ngày làm việc

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 365h, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này.